国家外汇管理局特许兑换机构 登录 注册
 

常见问题

预约兑换外币业务常见问题


1、汇兑通有哪些渠道可以预约兑换外币?

答:目前已对外开放预约兑换外币的渠道有公司官网PC版、公司官网WAP版和微信公众号,功能基本相似。


2、境外个人可以预约兑换吗?

答:平台功能暂不支持,后续逐步扩展,目前只支持境内个人凭中国居民身份证办理线上预约。


3、订单预约完成后不想兑换了怎么处理?

答:您可以拨打我们的客服电话0755-86565530取消订单。


4、为什么预约时的汇率和实际兑换的汇率不一致?

答:汇率的波动存在较大风险,在没有收取定金的情况下,容易出现爽约现象,谨慎起见为了保护双方的利益,网站的汇率仅供参考,实际交易汇率以换汇网点为准。


5、预约的业务有何便利?

答:提前预约可以为您提供货币库存准备的保障,提前知晓机构有无您需要的币种,在您到达网点后还可以凭订单信息优先办理换汇,提升换汇效率节省时间


6、预约后能否在其他网点办理换汇?

答:汇兑通旗下的任意网点在库存满足的情况下都会尽量为您提供便利,但是在非预约的换汇网点有可能出现该网点没有您所需要的货币,导致无法为您提供换汇服务。


7、预约订单中的信息有误如何处理?

答:您可以致电客服要求取消订单,再重新提交新的一笔订单。也可以到了换汇网点后向柜员提出修正错误信息。


8、忘记登陆密码怎么办?

答:点击忘记密码,通过账号登记的邮箱收到信息后重设密码。


9、其他问题

答:拨打客服电话0755-86565530咨询。

关于汇兑通About Us

关注微信
关于汇兑通
关于我们
网点查询
联系我们
使用条款
常见问题
在线预订服务条款和条件
隐私政策