预约兑换外币业务常见问题

1、汇兑通有哪些渠道可以预约兑换外币？

答：目前已对外开放预约兑换外币的渠道有公司官网PC版、公司官网WAP版和微信公众号，功能基本相似。

2、境外个人可以预约兑换吗？

答：平台功能暂不支持，后续逐步扩展，目前只支持境内个人凭中国居民身份证办理线上预约。

3、订单预约完成后不想兑换了怎么处理？

答：您可以拨打我们的客服电话0755-82227000取消订单。

4、为什么预约时的汇率和实际兑换的汇率不一致？

答：汇率的波动存在较大风险，在没有收取定金的情况下，容易出现爽约现象，谨慎起见为了保护双方的利益，网站的汇率仅供参考，实际交易汇率以换汇网点为准。

5、预约的业务有何便利？

答：提前预约可以为您提供货币库存准备的保障，提前知晓机构有无您需要的币种，在您到达网点后还可以凭订单信息优先办理换汇，提升换汇效率节省时间

6、预约后能否在其他网点办理换汇？

答：汇兑通旗下的任意网点在库存满足的情况下都会尽量为您提供便利，但是在非预约的换汇网点有可能出现该网点没有您所需要的货币，导致无法为您提供换汇服务。

7、预约订单中的信息有误如何处理？

答：您可以致电客服要求取消订单，再重新提交新的一笔订单。也可以到了换汇网点后向柜员提出修正错误信息。

8、忘记登陆密码怎么办？

答：点击忘记密码，通过账号登记的邮箱收到信息后重设密码。

9、其他问题

答：拨打客服电话0755-82227000咨询。